دورة أساليب الإدارة الفعالة للتفاوض والإقناع
دورة أساليب الإدارة الفعالة للتفاوض والإقناع
دورة متقدمة ومكثفة في مهارات التفاوض والإقناع، تمنح المشاركين أدوات فعالة للتأثير وصنع الاتفاقات في المواقف الصعبة. تجمع الدورة بين النماذج العلمية والتكتيكات العملية، وتقدم تدريبات ميدانية تحاكي الواقع، مما يجعلها مثالية لكل من يسعى إلى التفاوض بثقة والتأثير بذكاء.
دليل تطبيقي لاستخدام مهارات الاتصال يوميًا.
أهداف الدورة
- تمكين المشاركين من امتلاك أدوات التفاوض الاحترافي وبناء استراتيجيات فعّالة.
- صقل مهارات الإقناع وفق أسس علمية ونفسية مؤثرة.
- تعزيز القدرة على التخطيط للتفاوض وفهم المواقف المختلفة وإدارتها بكفاءة.
- رفع كفاءة المشاركين في حل النزاعات، وكسب التوافق، وتحقيق المكاسب المشتركة.
محتويات الدورة
أولًا: محاور التفاوض
- صفات المفاوض الفعّال.
- نموذج رباعيات التفاوض.
- مدخلات التفاوض
-
الاستعداد والتخطيط:
- هيكل التفاوض
- خطة التفاوض
- خطوات التفاوض الفعّال
- تحديد الأهداف والحدود
- فهم الطرف الآخر -
عملية التفاوض:
- المواقف والمصالح
- النقاش وطرح الأسئلة
- العروض المتبادلة
- التكتيكات وكيفية مواجهتها -
التفاوض المصلحي:
- كيف تمارسه بذكاء وكفاءة - تكتيكات التفاوض المتقدمة ومواجهتها
ثانيًا: محاور الإقناع
-
طرق علم الإقناع:
- التسهيل والتوثيق
- التبادل وسرد القصص
- التأكيد الاجتماعي والندرة
- الالتزام والسلطة
- الإعجاب والتثبيت
تفاصيل الدورة
- المدة الزمنية:
15 - 18 ساعة
الفئة المستهدفة
- المدراء التنفيذيون وأصحاب القرار.
- أصحاب المشاريع وروّاد الأعمال.
- فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
- كل من يعمل في بيئات تتطلب إقناعًا أو تفاوضًا لتحقيق الأهداف.